Политика возврата средств Tipard
Tipard Studio ценит каждого клиента и стремится приносить больше удовольствия для клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы правильно и своевременно разрешать споры клиентов. Программное обеспечение Tipard предлагает бесплатную пробную версию, поэтому клиенты могут попробовать продукт перед покупкой, чтобы убедиться, что он вам нужен. Это помогает клиентам избежать покупки неправильных продуктов, а также позволяет клиентам вовремя использовать программное обеспечение.
Tipard предоставляет гарантию возврата денег 90-day. Возврат будет утвержден в течение этого периода только при следующих обстоятельствах. Если покупка превышает указанный срок гарантии возврата продукта, возврат не производится.
Принятые обстоятельства
Tipard предлагает возврат средств при следующих обстоятельствах в соответствии с принципами гарантии возврата денег.
Требование возврата, вызванное покупкой:
1. Приобретите неправильный продукт по ошибке, а затем сразу приобретите правильный у нашей компании. Tipard возместит не ту покупку, если она вам потребуется.
2. Купите один и тот же продукт дважды в одно и то же время и не планируйте обменять какой-либо другой продукт. Типард вернет один из них.
Требование возврата, вызванное регистрационной информацией:
1. Клиент не получает регистрационный код в своем почтовом ящике в течение часов 24 с момента покупки и не получил своевременного ответа (в течение часов 48) от службы поддержки Tipard после установления контакта. В этом случае Tipard возместит заказ клиента по вашему запросу.
2. Неправильная регистрационная информация отправляется клиенту по какой-то причине, которая приводит к тому, что клиент не может выполнить важную и мгновенную конверсию. Кроме того, клиент больше не нуждается в программном обеспечении. После подтверждения всех этих ситуаций Tipard выполнит возврат, если вам потребуется.
Требование к возмещению вызвано проблемой продукта:
Когда у приобретенного программного обеспечения есть технические проблемы, и в течение дней 90 не было предоставлено никакого решения. В этом случае Tipard вернет покупку, если клиент не хочет ждать дальнейшего обновления или решения.
Примечание возврата:
Поскольку наш продукт является виртуальным программным обеспечением, мы не можем вернуть регистрационный код, как только мы его отправим. И мы также не знаем, использует ли клиент регистрационный код или нет. Поэтому, если клиент настаивает на возврате, мы вычтем 20% от покупной цены в качестве комиссии. Спасибо за понимание.
Обстоятельства отсутствия возврата
Tipard не выполнит возврат в следующих ситуациях:
Требование возврата, вызванное покупкой:
1. Запрос на возврат денег клиенту по жалобе на мошенничество с кредитной картой / другой несанкционированный платеж. Поскольку Типард сотрудничает со сторонней платёжной платформой, мы не можем контролировать авторизацию во время оплаты. Если есть подозрение в мошенничестве с кредитной картой или другом несанкционированном платеже, Tipard предлагает вам немедленно связаться с эмитентом карты, чтобы решить проблему. Как только заказ обработан и выполнен, он не может быть отменен. Тем не менее, Tipard обменяет купленный продукт на тот, который пожелает клиент.
2. Приобретите неправильный продукт на нашем веб-сайте, а затем приобретите так называемый правильный продукт на других веб-сайтах. Типард не вернет деньги.
3. Если клиент покупает неправильный продукт на нашем веб-сайте в результате недостаточного понимания функций программного обеспечения, Tipard может обменять неправильный приобретенный продукт на правильный при условии, что цена между продуктами не превышает $ 20. Но Tipard не возместит и не возместит разницу в цене. Настоятельно рекомендуется, чтобы каждый покупатель прочитал описание продукта и попробовал бесплатную версию, прежде чем принять окончательное решение о покупке.
4. Запрос на возврат средств из-за изменения цены или покупки в рекламных акциях не будет принят.
5. После покупки у клиента возникает «изменение мнения». Этот вид возврата не будет принят.
Требование возврата, вызванное регистрационной информацией:
Если клиент сталкивается с техническими проблемами при использовании приобретенного программного обеспечения, но отказывается сотрудничать со службой поддержки Tipard, предлагать необходимые описания, снимки экрана или файлы о проблеме или пытаться использовать метод, предоставленный командой, запрос клиента на возврат средств будет отклонен.
Требование к возмещению вызвано проблемой продукта:
1. Клиент хочет конвертировать защищенные файлы, приобретенные в iTunes или другом месте, но наш продукт не может удовлетворить эту потребность. Мы не осуществим возврат средств, даже если это потребуется клиенту, так как мы уже предоставили четкую информацию об этой проблеме на нашем веб-сайте.
2. Ни читая введение продукта на нашем веб-сайте, ни пробуя продукт перед покупкой, покупатели просто подумали, что продукт может удовлетворить его потребность, и купили его, а затем обнаружили, что продукт не может удовлетворить его потребность. В этой ситуации мы не осуществим возврат средств, даже если этого потребует клиент.
3. Клиент покупает неправильный продукт, который не может быть поддержан его компьютерной операционной системой, например, пользователи Mac приобретают программное обеспечение для Windows. В этой ситуации мы не выполним возврат средств, даже если клиент этого требует.
4. Клиент покупает неправильный продукт с нашего веб-сайта или приобретенного продукта, не может удовлетворить некоторые потребности клиента из-за неправильного или размытого описания продукта на партнерском веб-сайте, мы не выполним возврат, даже если клиент требует его. Заказчику необходимо связаться с аффилированным лицом, из которого приобретен продукт, для поиска решения.
5. Если после обновления программного обеспечения клиенты столкнулись с техническими проблемами, но заказ превысил гарантийный срок, Tipard не вернет деньги.
Требование о возмещении производится в течение длительного времени после покупки:
Поскольку мы используем стороннюю платежную платформу для совершения покупки, а на какой-то платформе есть ограничение времени на возврат. Если клиент покупает продукт больше, чем 90 дней, независимо от причины возврата, мы не выполним возврат. Надеюсь, вы это поймете.
Требование возврата на основании жалобы о невозможности полного восстановления потерянных данных
Обратите внимание, что никакое программное обеспечение не может гарантировать 100% восстановления данных, поскольку удаленные / потерянные данные могут быть легко повреждены или перезаписаны. Tipard настоятельно рекомендует нашим клиентам попробовать инструменты восстановления данных перед покупкой. Если клиенты запрашивают возврат средств за программное обеспечение, которое не восстанавливает потерянные / удаленные данные полностью, мы сожалеем, что Tipard не будет выполнять возврат средств.
Примечание: Вся информация об описании продукции всех продуктов Tipard на любом веб-сайте Официальный сайт Tipard.
